今年年初以来，湖北省宜昌市当阳市城市管理执法局在“智慧城管”方面谋篇布局，推出“义城城市管家”便民服务平台，作为解决市民急难愁盼问题的一项重要举措。
据了解，结合前期市民需求调研情况，平台设置了一键上报反馈城市管理问题、公厕及停车位的地图定位和导航、大件垃圾预约服务、垃圾分类查询、监督举报、建言献策等多项功能。
依托平台，市民通过随手拍小程序“一键上报”，采用文字描述、拍照上传和GPS定位的方式，就可以反映城市环境问题并随时查看处理进度和完成情况，实现全程互动。建立积分管理制度，市民在完成有效上报后会获得相应的积分奖励，可兑换文化衫、分类垃圾袋等礼品。
平台的地图定位和导航功能提供了公厕名称、地址、所属区域、开放时间、管理员电话等信息以及详细的导航路线，帮助市民一键导航到达指定公厕；大件垃圾预约服务方面，市民可以填写预约信息，将大件垃圾送至小区大件垃圾堆放点或指定地点，由收运单位免费上门将大件垃圾收运；查询功能中的垃圾分类查询则方便市民分辨各类垃圾，还提供了临时经营点查询、开锁、建筑垃圾托运等服务信息。
此外，通过监督举报功能，市民可以参与执法作业和环卫作业的监督，投诉权力运行不规范不透明、漠视侵害群众利益、执法作业不规范不文明等问题并跟踪办理过程，查询办理结果。
相关负责人表示，目前通过微信等渠道对平台进行多方位的宣传推广，提高知晓率、关注率、使用率，已经取得了初步成效。
摘自《中国建设报》2024.03.13周志鑫
原文链接：https://www.mohurd.gov.cn/xinwen/dfxx/202403/20240313_777000.html
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